Các công cụ AI tạo sinh như trợ lý mã hóa và ứng dụng “teleprompter” cung cấp câu trả lời trực tiếp cho người dùng trong quá trình phỏng vấn, mang lại lợi thế cho các ứng viên đang tìm kiếm cơ hội cạnh tranh.

Amazon, một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất thế giới, muốn kiểm soát xu hướng đang phát triển này.

Các hướng dẫn gần đây của Amazon được chia sẻ với các nhà tuyển dụng nội bộ của công ty cho biết các ứng viên có thể bị loại khỏi quá trình tuyển dụng nếu bị phát hiện sử dụng công cụ AI trong quá trình phỏng vấn.

Amazon tin rằng việc sử dụng các công cụ AI trong phỏng vấn mang lại cho ứng viên một “lợi thế không công bằng” và ngăn cản công ty đánh giá các kỹ năng và kinh nghiệm “chân thực” của họ, theo các hướng dẫn được Business Insider tiếp cận.

“Để đảm bảo một quy trình tuyển dụng công bằng và minh bạch, vui lòng không sử dụng các công cụ GenAI trong cuộc phỏng vấn trừ khi được cho phép rõ ràng,” hướng dẫn nêu rõ. “Việc không tuân thủ các hướng dẫn này có thể dẫn đến việc bị loại khỏi quá trình tuyển dụng.”

Các hướng dẫn còn yêu cầu các nhà tuyển dụng Amazon chia sẻ những quy tắc này với các ứng viên.

Đợt siết chặt này nêu bật một trong những thách thức đạo đức đang nổi lên từ sự phát triển của trí tuệ nhân tạo tạo sinh. Amazon đã hạn chế nhân viên sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, ngay cả khi khuyến khích họ sử dụng các ứng dụng AI nội bộ để nâng cao năng suất. Việc “hack” phỏng vấn việc làm bằng AI đang là một xu hướng gia tăng, gây ra tranh luận trên khắp Thung Lũng Silicon.

Trong một cuộc trò chuyện nội bộ trên Slack mới đây được Business Insider nhìn thấy, một số nhân viên Amazon đã tranh luận về việc liệu có cần cấm các công cụ AI trong các cuộc phỏng vấn hay không, khi chúng có thể cải thiện chất lượng công việc.

“Đây chắc chắn là một xu hướng gia tăng, đặc biệt là đối với các vai trò kỹ thuật/kỹ sư phát triển phần mềm,” một trong những tin nhắn Slack cho biết.

Một đại diện của Amazon cho biết quy trình tuyển dụng của công ty “ưu tiên đảm bảo các ứng viên đáp ứng một tiêu chuẩn cao”.

Khi áp dụng, các ứng viên phải cam kết rằng họ sẽ không sử dụng “các công cụ không được phép, như GenAI, để hỗ trợ mình” trong quá trình phỏng vấn, đại diện này bổ sung trong một email gửi Business Insider.

Xu hướng này đã trở thành một vấn đề đủ lớn đối với Amazon đến mức công ty thậm chí đã chia sẻ các mẹo nội bộ về cách phát hiện ứng viên sử dụng các công cụ AI tạo sinh trong quá trình phỏng vấn.

Theo các hướng dẫn, các chỉ báo bao gồm:

Dấu Hiệu Nhận Biết Ứng Viên Sử Dụng Công Cụ AI Trong Phỏng Vấn

Các hướng dẫn của Amazon bổ sung rằng mặc dù ứng viên được phép nói về việc họ đã sử dụng các ứng dụng AI tạo sinh để “đạt hiệu quả” trong các vai trò hiện tại hoặc trước đây, nhưng họ bị nghiêm cấm sử dụng chúng trong quá trình phỏng vấn việc làm.

Một video gần đây do một công ty AI sản xuất, tuyên bố đã nhận được lời mời việc làm từ Amazon sau khi sử dụng trợ lý mã hóa của mình trong cuộc phỏng vấn, đã gây báo động nội bộ, theo lời một người am hiểu vấn đề đã nói với Business Insider. Người này yêu cầu được giấu tên vì không được phép nói chuyện với truyền thông.

Vấn Đề “Chính Thống”

Đây không chỉ là vấn đề của Amazon. Những người tìm việc đang ngày càng táo bạo trong các cuộc phỏng vấn, sử dụng các công cụ AI khác nhau. Một thử nghiệm gần đây phát hiện ra việc gian lận trong phỏng vấn bằng các công cụ AI như ChatGPT là rất dễ dàng.

Vào tháng 10, đồng sáng lập xAI Greg Yang đã viết trên X rằng ông đã bắt được một ứng viên gian lận bằng dịch vụ AI Claude của Anthropic.

“Ứng viên đã cố gắng sử dụng Claude trong cuộc phỏng vấn nhưng rõ ràng là quá rõ ràng,” Yang viết.

Matthew Bidwell, giáo sư kinh doanh tại Trường Wharton, cho biết với Business Insider rằng những công cụ AI này “chắc chắn đã xâm nhập vào dòng chính, và các nhà tuyển dụng lo ngại về điều này”, dẫn chứng từ các cuộc trò chuyện với sinh viên trong chương trình quản lý điều hành của ông.

Bidwell cho rằng đó là một vấn đề khi các nhà tuyển dụng không thể phát hiện ra những công cụ này và các ứng viên không thoải mái thừa nhận việc sử dụng chúng.

“Có nguy cơ cao là mọi người sẽ sử dụng nó để trình bày sai kỹ năng của mình, và tôi nghĩ điều đó khá là phi đạo đức,” Bidwell nói.

Nâng Cao Tiêu Chuẩn?

Không phải ai cũng phản đối. Một số công ty tại Thung Lũng Silicon sẵn sàng cho phép các ứng dụng này trong các cuộc phỏng vấn việc làm vì họ đã sử dụng chúng tại nơi làm việc. Những công ty khác đang biến buổi phỏng vấn kỹ thuật thành một bài kiểm tra “mở sách” nhưng bổ sung thêm các câu hỏi để đánh giá sâu hơn.

Một số nhân viên Amazon dường như cũng ít quan tâm hơn về vấn đề này.

Một người đã viết trong một cuộc trò chuyện Slack gần đây được Business Insider nhìn thấy rằng nhóm của họ đang “nghiên cứu” khả năng cung cấp trợ lý AI tạo sinh cho các ứng viên và thay đổi cách tiếp cận tuyển dụng. Một người khác cho biết ngay cả khi một ứng viên được tuyển dụng sau khi sử dụng những công cụ này, Amazon vẫn có “các cơ chế khác” để xử lý những người không đáp ứng được kỳ vọng của vai trò.

Một người thứ ba đặt câu hỏi liệu Amazon có thể được lợi từ điều này không. Sử dụng AI tạo sinh có thể là “không trung thực hoặc không chuyên nghiệp”, người này nói, nhưng mặt khác, nó đang “nâng cao tiêu chuẩn” cho Amazon bằng cách cải thiện chất lượng cuộc phỏng vấn.

“Nếu chỉ xét riêng kết quả, điều này có thể được coi là nâng cao tiêu chuẩn,” người này viết.

Nguồn: Eugene Kim, 28/02/2025 https://www.businessinsider.com/amazon-stop-people-using-ai-cheat-job-interviews-2025-2